Ohjeet sisäänkirjautumiseen

Mikäli sinulla on vaikeuksia sisäänkirjautumisessa DL Business Intelligence palveluun, lue alla oleva ohje ja toimi ohjeen mukaisesti.

1. Oikea käyttäjätunnus ja salasana

Tarkista että käyttäjätunnuksesi ja salasanasi on kirjoitettu juuri samalla tavalla kuin ne ovat sinulle lähetetyssä sähköpostiviestissä. Tärkeää on myös että käytät domain-alkuliitettä (DLEXTERNAL) mikäli kirjaudut palveluun Internet Explorer-selaimen kautta.

Oikeanmuotoinen käyttäjätunnus on seuraavan mallin mukainen: DLEXTERNAL\XXXXXXX jossa X-kirjaimet korvataan sinun käyttäjätunnuksellasi.

Huom! Mikäli haluat vaihtaa tai uusia salasanasi, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse. Muutamme salasanan kun olemme ensin varmistuneet käyttäjän henkilöllisyydestä. Mainitse myös mihin matkapuhelinnumeroon lähetämme uuden salasanan.

2. Luotettavat sivustot Internet Explorer-selaimessa

Jos kirjaudut käyttäen Internet Explorer selainta, on sinun myös lisättävä osoite https://bi.dlsoftware.com/ luotettavien sivustojen listaukseen. Tämä on turvallisuusominaisuus joka on mukana kaikissa Internet Explorer -selainversioissa.

1. Avaa internetselain ja siirry asetuksissa kohtaan "Turvallisuus" (Security)
2. Lisää https://bi.dlsoftware.com/ Luotettavien sivustojen (Trusted sites) listaukseen kuvan mukaisesti
3. Tallenna ja uudelleenkäynnistä internetselain kertaalleen.

3. Asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa

Jos ongelmatilanteesi ei ole mukana ohjeissa tai et saanut ohjeista apua, pyydämme että soitat DL Business Intelligence asiakastukeen numerossa 0207 701 737 auttaaksemme Sinua ongelman ratkaisemiseksi.

Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen bi@dlsoftware.com mikäli ongelmatilanne tapahtuu normaalin aukioloaikamme jälkeen (arkisin klo 8-16).

 

---